Relatiegeschenken worden door veel bedrijven gebruikt om reclame te maken. Het is een veelgebruikte tool in de marketingcommunicatiemix. Een relatiegeschenk zorgt voor veel meer dan alleen reclame. Het straalt een bepaalde waarde uit naar de doelgroep. De volgende feiten komen voort uit een onderzoek van de universiteit van Lincoln, een universiteit in Engeland, onder nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen.

Wat is het doel van uw relatiegeschenken?

Strategie speelt een belangrijke rol bij de inzet van relatiegeschenken. Wat is het doel van de inzet van relatiegeschenken? Welke boodschap wilt u verspreiden? In het onderzoek van de universiteit werden de volgende doelen genoemd:

1. 26%: Reclame/promotie van het bedrijf  
   
2. 16%: Goodwill opbouwen                                  
   
3. 13%: Loyaliteit creëren                                      
   
4. 11%: Bedanken van relatie                            
   
5. 9%:   Huidige klanten behouden                          
   
6. 9%:   Direct stimuleren van verkoop                     
   
7. 7%:   Nieuwe klanten binnenhalen                       
   
8. 7%:   Incentives voor personeel                             
   
9. 2%    Als verontschuldiging aan klagende klanten 

Uit het onderzoek blijkt dat de meeste mensen relatiegeschenken gebruiken ter promotie van het bedrijf of merk. Het versterken van loyaliteit staat verrassend op de 3e plek. Dit terwijl de concurrentie onder luchtvaartmaatschappijen enorm groot is. U ziet ook dat de relatiegeschenken worden gebruikt om klanten te behouden. In de optiek van Zintuig ligt dit percentage bij de vliegtuigmaatschappijen veel te laag. Het is een kans om te investeren in uw huidige klanten. Relatiegeschenken versterken de band tussen uw bedrijf en uw klant aanzienlijk!